DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

MARCELLO RICCIO estará encantado de ofrecer un reembolso por los productos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se recibió el artículo, solo para artículos comprados en línea, sujeto a las siguientes condiciones:
-La mercancía no ha sido usada y se encuentra en las mismas condiciones que cuando fue enviada, completa con todos los embalajes, certificados, folletos de garantía y el recibo de compra.
-Los productos no han sido personalizados ni ajustados ni alterados de ninguna manera.

Su derecho legal a cancelar un contrato comienza a partir de la fecha de confirmación del envío, que es cuando se formaliza el contrato entre nosotros. Si los productos le han sido entregados, tiene un período de 14 días para cancelar y devolver los productos, a partir del día en que los recibió. Los días 24, 25 y 26 de diciembre y el 1 de enero están exentos del período de 14 días. Para cancelar un contrato, comuníquese con nosotros y le responderemos en un plazo de 2 horas. Es posible que desee conservar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Si prefiere que nos envíen los productos, empaquete sus joyas de forma segura y envíelas a la dirección proporcionada. Lamentamos no poder reembolsar los gastos de envío de devolución, incluido el envío exprés. Le sugerimos que envíe todas las devoluciones por entrega certificada para garantizar la seguridad de su compra; en caso de pérdida o daño, no seremos responsables. Recibirá un reembolso completo del precio que pagó por los productos. Tramitaremos el reembolso que te corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 2 días laborables desde el día en que hayamos recibido la mercancía. Te reembolsaremos el importe a la tarjeta de crédito o débito que hayas utilizado para realizar el pago.


Su derecho legal a cancelar un pedido de vuelo comienza a partir de la fecha de envío de la confirmación del pedido, que es cuando se formaliza el contrato entre nosotros. Para pedidos personalizados, puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas comunicándose con nosotros para especificar la cancelación. Para cancelar un pedido, comuníquese con nosotros y le responderemos dentro de las 2 horas. Es posible que desee conservar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico, su cancelación entrará en vigencia a partir de la fecha en que nos envíe el correo electrónico. Si nos contacta para notificarnos su cancelación, su cancelación entrará en vigencia a partir de la fecha en que nos reunimos.


Al devolver sus productos, tenga en cuenta lo siguiente:
-Todos los artículos deben devolverse en su estado original. Si el artículo devuelto se encuentra usado, grabado con láser, rayado, dañado o, en cualquier circunstancia, no se encuentra en su estado original, no aceptaremos la devolución.
-Todos los artículos de joyería requerirán aprobación antes de emitir el reembolso.
-La decisión de ofrecer un reembolso o un cambio queda enteramente a discreción de MARCELLO RICCIO Limited.

En el improbable caso de que se descubra que su compra es defectuosa, le reembolsaremos el precio de compra en su totalidad, repararemos el artículo defectuoso o le proporcionaremos un reemplazo. Si cumplimos con esta condición, no tendremos ninguna otra responsabilidad hacia usted.

Tenga en cuenta que todos los artículos que se consideren defectuosos estarán sujetos a examen por parte de expertos. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados. Sus derechos legales no se verán afectados. Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros.